Support

Her er de ofte stillede tekniske spørgsmål til my-masjid
Mærkelige tegn på skærmen

Skærmen viser ikke salah tider men vedbliver at vise underlige tegn som {{organizationNameP}} {{organizationNameS}} {{ subheading }} 

Fejlen skyldes en ny opdatering af Google Chrome (version 70) i slutningen af oktober 2018. For at løse problemet kræver det, at du har et godt kendskab til Windows. Hvis du ikke selv har det så find en, der kan hjælpe dig. 

Her er hvad du kan gøre:

1. Tryk på Windows tasten og åben File explore
1. Åben C: drevet
2. Åben folderen C:SALSABIL eller C:MY-MASJID. Du finder kun et af disse navne.
3. Find (bat) filen i folderen der hedder “salsabil”,” my-masjid” eller “my-masjid – step 2”. Du finder kun et af disse navne.
4. Åben filen ved, at højre klikke og vælge Rediger (Edit)
5. I filen finder du nogle få linier med tekst. Efter teksten –start-fullscreen tilføj følgende tekst:

–unsafely-treat-insecure-origin-as-secure=”http://salsabil.my-masjid.com” 

Husk mellemrum før og efter denne sætning og ” tegnet begge steder, som angivet.
6. Gem (Save) filen efter denne ændring.
7. Dobbelt-klik på den netop redigerede (bat)fil i File explore for at se, om salahtiderne nu vises korrekt. Hvis der stadig er fejl, så gennemgå trin 5 for, om der mangler mellemrum eller der er andre stavefejl.
8. Når alt er, som det skal være, så tryk på windows knappen og genstart computeren. Fejlen skulle nu være løst.

Sort Skærm

Der er ikke strøm til systemet 
Tjek via TV fjernbetjening, at der er strøm til TV. Se om blå power lys på PC er tændt.

TV source kan være skiftet væk fra HDMI indgangen som PC’en er tilsluttet

Med TV fjernbetjening vælg korrekt source som PC er tilsluttet (HDMI).

PC sender ikke billede ud på HDMI. Det kan skyldes en fejlagtig “pause skærm” tilstand eller manglende Windows opdateringer
Tag tastaturet, tryk F11 for at gøre salahtavlen mindre. 
Genstart Windows med tastaturet. 
Hvis der ikke er kontakt til Windows så genstart PC fra Power knap på PC (hold Power knap inde i 5 sec, vent 10 sec, tryk Power knap igen).

Når sensoren aktiverer skærmen, finder skærmen ikke HDMI source
Kontrollér med TV fjernbetjening at skærmen er i butikstilstand eller hjemmetilstand. Prøv at skifte til anden tilstand end den er i.

Forkert tid

PC’ens ur taber eller vinder tid løbende og genindstilles af Windows ved opdatering fra internet. Hvis internettet er ustabilt eller ikke er tilgængeligt, kan uret derfor gå mere og mere forkert. Uret kan vinde eller tabe op til 2 sekunder per døgn.
Tag tastaturet, tryk F11 for at gøre salahtavlen mindre. Opdater tid i Windows ved, at trykke på dato og tid nederst i højre hjørne etc.

Beskeder på skærmen

Beskeder kan være fra Windows eller Chrome browser.
Tag et billede af skærmen med dit telefonkamera og send til Support kontakt herunder. Tjek inden du sender at beskederne kan læses på billedet. 
Tag tastatur og fjern beskederne.

Ingen lyd ved Adhan eller Iqamah

Volumen på PC eller skærm er sat for lav.
Tag TV fjernbetjening og tjek at volumen står mellem fx. 50-80 
Tag tastaturet, tryk F11 for at gøre salahtavlen mindre. Se om højtaler er aktiv og sæt volumen i Windows til 80%.

Chrome tillader ikke lyd fra nye sider
Google chrome har opdateret politik som gør, at websider kun må afspille lyd, hvis brugeren har interaktion med siden. Dette kan slåes fra således:
1. I adressefeltet i Chrome skriv:.chrome://flags
2. I søgefeltet på den nye side skriv: autoplay policy 
3. Vælg i drop down boxen: no user gesture is required.
4. Luk Chrome browser
5. Genstart PC

Skærmen har Bluetooth aktiveret.
Deaktiver Bluetooth fra skærmen, så skærmen ikke sender lyden til andre enheder i nærheden.

Andre fejl

Tag et billede af skærmen med dit telefonkamera og send til Support kontakt herunder. Tjek inden du sender, at evt. beskeder på skærmen kan læses på billedet.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google